Retourbeleid

Laatste update:

Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Dit recht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Voorwaarden voor retour

Retour is uitsluitend mogelijk indien de verpakking ongeopend en in originele staat verkeert. Om hygiënische redenen kunnen geopende voedselsupplementen niet worden geretourneerd - dit is een wettelijk toegestane uitzondering (art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU).

Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw naam, telefoonnummer en de mededeling dat u wilt retourneren.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.
3. Stuur het ongeopende product op naar: SALTARI KONSTANTINA, Odos Knossou 85, 714 09 Heraklion.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen uw betaalde bedrag teruggestort, via de betalingsmethode waarmee is betaald (bij COD: bankoverschrijving naar een door u opgegeven rekeningnummer).

Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór verzending. Dit kan telefonisch tijdens het bevestigingsgesprek of per e-mail via [email protected]. Er zijn dan geen kosten van toepassing.

Weigering bij bezorging

Omdat betaling bij ontvangst plaatsvindt, kunt u het pakket weigeren bij bezorging. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd. Er zijn geen kosten aan verbonden.

Contact

SALTARI KONSTANTINA · Odos Knossou 85 · 714 09 Heraklion · [email protected] · +31 20 308 4751 · Ma-Vr 09:00-17:00